سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة ما هي البيانات التي يجمعها تطبيق وصفة وموقع wasfa.com.ly، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وكيف تتحكم بها. وصفة منصة تربط العملاء بالصيدليات المرخّصة القريبة منهم؛ الصيدلية هي من تصرف الدواء وتتحمل مسؤولية ذلك.

١. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة ولا يمكننا قراءتها).
• الملف الصحي (اختياري): الجنس والحالات الصحية أو الحساسية من الأدوية إن أضفتها بنفسك.
• الطلبات: أسماء الأدوية والكميات والملاحظات، وصور الروشتات التي ترفعها.
• الموقع: موقعك عند إرسال الطلب لإيجاد الصيدليات القريبة. وعند فتح شاشة الاستلام فقط، نشارك موقعك المباشر مع الصيدلية التي ستستلم منها لتعرف متى تصل؛ تتوقف المشاركة بمجرد إغلاق الشاشة أو خروج التطبيق للخلفية.
• الطلبات والمحادثات والتقييمات: سجل طلباتك، والرسائل بينك وبين الصيدلية، والتقييمات التي تكتبها.
• بيانات تقنية: رمز الإشعارات لجهازك، ونوع الجهاز وعنوان IP عند تسجيل الدخول والخروج (لأغراض الأمان)، وتقارير الأعطال (رسالة الخطأ، نوع الجهاز، إصدار التطبيق) لإصلاح المشاكل.
• للصيدليات: بيانات الصيدلية، رقم الترخيص، الموقع، ساعات العمل، الصور، والمنتجات وأسعارها.

٢. لماذا نستخدمها

• لإرسال طلبك إلى الصيدليات القريبة وعرض عروض الأسعار عليك.
• لتمكين الصيدلية من تجهيز طلبك بأمان (بما في ذلك الروشتة وملفك الصحي إن أضفته).
• لإرسال الإشعارات عن العروض والطلبات والرسائل، وتذكيرات إعادة الطلب التي تطلبها أنت.
• لحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام وإصلاح الأعطال.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات.

٣. مع من نشاركها

• الصيدليات: الصيدليات القريبة التي يُرسل إليها طلبك ترى تفاصيل الطلب والروشتة. بعد قبولك لعرض، ترى الصيدلية المختارة اسمك، وموقعك المباشر أثناء التوجه للاستلام، ورسائلكما. وإذا اخترت التوصيل، ترى الصيدلية عنوانك ورقم هاتفك وقد ترسلهما لمندوب التوصيل التابع لها لإيصال طلبك.
• مزودو الخدمة التقنيون: خادم الاستضافة الذي يخزن البيانات، وخدمات الإشعارات (Expo وGoogle وApple) لإيصال الإشعارات، وخدمة الخرائط لعرض الخريطة، وخدمة تقارير الأعطال إن فُعّلت.
• الجهات الرسمية: فقط إذا ألزمنا القانون الليبي بذلك.

٤. مدة الاحتفاظ

• نحتفظ ببيانات حسابك وطلباتك طالما حسابك موجود.
• عند حذف الحساب تُحذف بياناتك وصور الروشتات نهائيًا من قاعدة البيانات، وتختفي من النسخ الاحتياطية خلال ١٤ يومًا.
• سجلات الخادم تُحذف تلقائيًا بعد ١٤ يومًا، وتقارير الأعطال بعد ٣٠ يومًا.

٥. حقوقك

• تعديل اسمك وملفك الصحي من داخل التطبيق في أي وقت.
• حذف حسابك نهائيًا من التطبيق: حسابي ← الخصوصية والأمان ← حذف الحساب، أو عبر صفحة حذف الحساب.
• طلب نسخة من بياناتك أو الاستفسار عنها بمراسلتنا.

٦. الأمان

تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتُحفظ صور الروشتات في مساحة غير عامة لا يصل إليها إلا صاحب الطلب والصيدليات المعنية. لا يوجد نظام آمن بالكامل، لكننا نتخذ الإجراءات المعقولة لحماية بياناتك.

٧. الأطفال

التطبيق موجّه لمن هم في سن ١٨ عامًا فأكثر. يمكن لولي الأمر الطلب نيابة عن أبنائه من حسابه.

٨. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، وسنعلن عن التغييرات المهمة داخل التطبيق. تاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة.

٩. تواصل معنا

لأي سؤال عن خصوصيتك: support@wasfa.com.ly